Tüm siparişleriniz Sürat Kargo ve Aras Kargo ile güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmektedir.
Türkiye’nin her yerine Sürat Kargo veya Aras Kargo ile gönderim sağlıyoruz.
Kargo ücretleri sepet tutarınıza göre otomatik olarak hesaplanmaktadır:
0,00 TL – 249,99 TL arası siparişlerde: 100₺ kargo ücreti
250,00 TL – 499,99 TL arası siparişlerde: 75₺ kargo ücreti
500,00 TL – 999,99 TL arası siparişlerde: 50₺ kargo ücreti
1.000₺ ve üzeri siparişlerde: Kargo ücretsizdir.
💳 Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, sipariş tutarına ek olarak sabit 100₺ kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılır.
📌 Not: Kampanya dönemlerinde kargo ve ödeme koşulları değişebilir. Güncel bilgiler için ana sayfamızı takip etmenizi öneririz.
Evet, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra size özel bir iade kodu tarafımızdan iletilecektir.
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci şu şekilde ilerler:
Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturabilirsiniz.
Alternatif olarak, info@tam12den.com adresine mail atarak veya WhatsApp hattımız üzerinden de iade talebinizi iletebilirsiniz.
Talebiniz onaylandığında size özel bir iade kodu paylaşılır. Bu kod ile ürünü Sürat Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar.
Ürün iade şartlarına uygunsa, 5-7 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
❌ İade kabul edilmeyen durumlar:
Üzerinde yıkama etiketi yırtılmış,
Herhangi bir şekilde koku sıkılmış,
Hasar görmüş,
Kullanılmış ürünler,
Müşteri hatasından dolayı zarar görmüş ürünler kesinlikle iade kapsamında değerlendirilmemektedir.
🎯 Eğer ürün tarafınıza yanlış, defolu ya da beklentiniz dışında bir şekilde ulaştıysa, bu tür durumlarda da iade talebinizi yukarıda belirtilen yöntemlerle kolayca başlatabilirsiniz.
📌 Önemli Not:
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, tahsil edilen 100₺ kapıda ödeme hizmet bedeli iade kapsamına dahil edilmez.
Evet, sitemiz üzerinden ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim süreci aşağıdaki iki yöntemle ilerleyebilir:
İade işlemini başlattıktan ve ürünü kargoya verdikten sonra, vakit kaybetmemek adına hemen yeni ürün siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Alternatif olarak, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi gerçekleştirilir ve ardından yeniden sipariş verebilirsiniz.
Hangi yöntemi tercih edeceğiniz tamamen size bağlıdır.
Ancak lütfen ürünün değişim/iade şartlarına uygun olması gerektiğini unutmayınız. (Etiketi kopmamış, kullanılmamış, hasarsız vs.)
Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Siparişinizde bir yanlış ürün, üretim hatası (defolu ürün) ya da eksik gönderim söz konusuysa, süreci sizin için hızlıca çözüyoruz.
📌 Bu gibi durumlarda öncelikle:
Hesabım > Siparişlerim kısmından ilgili siparişe ait iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ardından ürünün fotoğraflarını ve yaşadığınız durumu,
📧 info@tam12den.com
veya
📞 WhatsApp hattımız 0543 792 12 12 üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
✅ Onay sonrası tarafınıza bir iade kodu iletilir ve ürünü Sürat Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ister ücret iadesi, isterseniz de yeniden doğru ürün gönderimi sağlanır.
Bizimle iletişime geçtiğinizde gerekli tüm destek hızlı ve eksiksiz şekilde tarafımızdan sağlanacaktır.
tam12den.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde güvenliğiniz ve konforunuz ön plandadır. Aşağıdaki ödeme seçeneklerini kullanarak dilediğiniz gibi sipariş verebilirsiniz:
Tüm ödemeler PayTR altyapısı ile gerçekleştirilir.
3D Secure (3D Güvenlik) sistemi ile kart bilgileriniz güvende tutulur.
Tüm banka ve kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
Ürününüz teslim edilirken nakit ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği için ek hizmet bedeli: 100₺’dir.
Bu hizmet bedeli, olası iade durumlarında geri iade edilmemektedir.